مرحبًا بك في سين تي شيرت، نحرص دائمًا على رضاك، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يُمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
🛍️ أولاً: شروط الاسترجاع
- يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة.
- في حالتها الأصلية والتغليف الأصلي.
- مرفقة بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب (مثل: المنتجات المخصصة أو حسب المقاسات).
🔁 ثانيًا: شروط الاستبدال
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يتم الاستبدال بنفس الشروط أعلاه (الحالة الأصلية وغير مستخدمة).
- في حال وجود فرق في السعر بين المنتجين، يتحمّل العميل الفرق.
💸 ثالثًا: الرسوم والتكاليف
- في حال كان الخطأ منّا (منتج تالف أو غير مطابق)، سنتحمّل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع.
- في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (مثل: تغيير رأي أو مقاس)، يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وعودة.
📦 رابعًا: طريقة تقديم طلب استرجاع أو استبدال
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: Werh212@gmail.com
- اذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيتم الرد عليك خلال 1-2 يوم عمل لمتابعة الطلب وتأكيد الخطوات.
⏱ خامسًا: مدة المعالجة
- بعد استلام المنتج والتحقّق منه، يتم:
- استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل.
- أو شحن المنتج البديل خلال 2-4 أيام عمل بعد المعاينة.
ℹ️ ملاحظات مهمة
- نوصي بتغليف المنتجات جيدًا عند الشحن لحمايتها.
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه.
📧 للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
Werh212@gmail.com